Salgs- og leveringsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra Scan Trade AS gjennom våre nettsider og digitale bestillingsløsninger.
Vilkårene gjelder både for kjøp foretatt av privatpersoner (B2C) og kjøp foretatt av næringsdrivende, klubber, organisasjoner og andre profesjonelle kunder (B2B). Enkelte regler er forskjellige for disse kundegruppene. Der dette er tilfelle, er det angitt særskilt nedenfor.
Forbrukere har ufravikelige rettigheter etter norsk lov. Disse vilkårene begrenser ikke slike rettigheter.
1. Selger
Selger er:
Scan Trade AS
Org.nr.: 983 891 632
Vigeland Brugs veg 6
4708 Vennesla
E-post: kundeservice@scantrade.no
Telefon: 38 15 25 00
Scan Trade AS omtales videre som «Scan Trade», «vi» eller «selger».
2. Hvem vilkårene gjelder for
Forbrukerkjøp – B2C
Et forbrukerkjøp er et kjøp hvor kjøperen er en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.
Dette gjelder blant annet privatpersoner som handler produkter og klubbvarer på klubb.no.
Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og avtaleloven.
Næringskjøp – B2B
Et næringskjøp er et kjøp foretatt som ledd i næringsvirksomhet eller på vegne av for eksempel en bedrift, klubb, organisasjon eller offentlig virksomhet.
Dette gjelder blant annet kunder som handler gjennom Scan Trades B2B-løsninger på scantrade.no.
For slike kjøp gjelder kjøpsloven og øvrig relevant lovgivning, med mindre annet er avtalt mellom partene.
Ved motstrid mellom disse standardvilkårene og en særskilt skriftlig avtale med en B2B-kunde, går den særskilte avtalen foran.
3. Produkter og produktinformasjon
Vi forsøker å gi så korrekt informasjon som mulig om produkter, størrelser, farger, priser og tilgjengelighet.
Det kan forekomme mindre avvik mellom bilder på skjerm og produktets faktiske farge eller utseende.
Produktbilder er illustrerende, men varen skal være i samsvar med produktbeskrivelsen og det som er avtalt.
Vi tar forbehold om åpenbare skrive-, bilde- og systemfeil.
4. Pris
B2C
Prisene som oppgis til forbrukere inkluderer merverdiavgift.
Før bestillingen gjennomføres skal kjøperen få informasjon om totalprisen, inkludert eventuelle avgifter, frakt og andre tilleggskostnader.
Kjøperen skal ikke belastes kostnader som det ikke er informert om før bestillingen gjennomføres.
B2B
Pris og eventuelle rabatter følger gjeldende kundeavtale, prisliste, tilbud eller pris som vises i bestillingsløsningen.
Det skal fremgå av bestillingsløsningen eller avtalen om prisene er oppgitt inkludert eller ekskludert merverdiavgift.
Eventuelle frakt-, trykk-, emballasje- eller andre tilleggskostnader kommer i tillegg når dette fremgår av avtalen, tilbudet eller bestillingsløsningen.
5. Bestilling og avtaleinngåelse
B2C
Avtalen er som utgangspunkt bindende når kjøperen har sendt bestillingen.
Etter at bestillingen er mottatt, sender vi en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse.
Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive- eller tastefeil i tilbudet eller bestillingen, og kjøperen innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.
Dersom en bestilt vare likevel ikke kan leveres, vil vi kontakte kjøperen så snart som mulig. Eventuelt innbetalt beløp for varer som ikke kan leveres tilbakebetales.
B2B
Bestillingen er bindende i samsvar med inngått kundeavtale, tilbud, ordrebekreftelse eller de vilkårene som gjelder for den aktuelle bestillingsløsningen.
Scan Trade kan kontrollere blant annet pris, kreditt, lagerstatus, leveringstid, produktvalg og trykk før ordren settes i produksjon eller sendes.
Ved produkter som produseres, bestilles eller tilpasses spesielt for kunden, kan ordren normalt ikke endres eller kanselleres etter at produksjon eller spesialbestilling er igangsatt, med mindre dette avtales særskilt.
6. Lagerstatus og tilgjengelighet
Lagerstatus og forventet leveringstid kan endres.
Dersom en vare er utsolgt, utgått eller forsinket, vil vi så langt det er mulig informere kjøperen.
For forbrukerkjøp gjelder kjøperens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven dersom levering blir forsinket eller ikke kan gjennomføres.
For B2B-kjøp gjelder inngått avtale og kjøpslovens regler dersom ikke annet er avtalt.
7. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises ved bestilling eller følger av inngått kundeavtale.
B2C
Ved betaling med betalingskort kan beløpet reserveres når bestillingen gjennomføres. Kortet belastes i forbindelse med at varen sendes, med mindre annet følger av den valgte betalingsløsningen og gjeldende regler.
Ved bruk av andre betalingsløsninger gjelder også vilkårene til den aktuelle betalingsleverandøren.
B2B
Betalingsbetingelser følger av kundeavtale, ordrebekreftelse, faktura eller annet som er avtalt mellom partene.
Ved forsinket betaling kan det beregnes forsinkelsesrente og eventuelle lovlige gebyrer etter gjeldende regler.
8. Levering og frakt
Tilgjengelige leveringsmåter og eventuelle fraktkostnader opplyses i bestillingsløsningen eller følger av inngått kundeavtale.
Leveringstid kan variere avhengig av lagerstatus, produkttype, trykk, personalisering og valgt leveringsmåte.
En ordre kan deles opp i flere leveranser dersom varene har forskjellig lagerstatus eller av andre praktiske årsaker må sendes separat.
B2C
Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen som hovedregel over på kjøperen når kjøperen, eller en tredjeperson kjøperen har utpekt, fysisk har mottatt varen.
B2B
Ved næringskjøp går risikoen over i henhold til det som er særskilt avtalt. Dersom annet ikke er avtalt, gjelder kjøpslovens regler om levering og risikoens overgang.
9. Produkter med trykk og personalisering
Scan Trade leverer en rekke produkter med klubbmerker, sponsorlogoer, navn, nummer, initialer eller annen personalisering.
Kjøperen er ansvarlig for å kontrollere at navn, nummer, størrelse og andre individuelle valg er korrekte før bestillingen gjennomføres.
B2C – angrerett på personaliserte varer
Den ordinære angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene for unntak etter angrerettloven er oppfylt.
Dette kan for eksempel gjelde en vare som produseres spesielt med kjøperens individuelle navn eller nummer.
At et produkt har et standard klubbmerke eller annet standardtrykk betyr ikke nødvendigvis i seg selv at angreretten bortfaller. Dette må vurderes ut fra om varen faktisk er fremstilt etter kjøperens individuelle spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Unntak fra angreretten påvirker ikke kjøperens rett til å reklamere dersom varen har en feil eller mangel.
B2B
For B2B-kjøp gjelder ingen lovbestemt angrerett.
Varer med trykk, personalisering eller annen kundetilpasning kan bare returneres eller endres etter særskilt avtale, med mindre varen har en mangel som Scan Trade er ansvarlig for.
10. Angrerett for forbrukere
Dette punktet gjelder kun B2C-kjøp.
Ved kjøp på internett har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett.
Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kjøperen mottar varen.
For å benytte angreretten må kjøperen gi Scan Trade tydelig beskjed om at kjøpet ønskes angret innen fristen. Kjøperen kan benytte mottatt angrerettskjema eller kontakte kundeservice.
Varen skal deretter returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.
Kjøperen dekker den direkte kostnaden ved retur når dette er opplyst før kjøpet.
Kjøperen kan undersøke varen på samme måte som det ville vært mulig i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger i samsvar med angrerettlovens regler.
Angreretten gjelder ikke der loven gjør unntak, blant annet for enkelte varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
11. Frivillig retur og bytte
Eventuell retur- eller bytteordning utover den lovbestemte angreretten fremgår av informasjonen på den aktuelle nettsiden.
Varer som er kjøpt hos en annen forhandler skal som hovedregel returneres til eller reklameres hos forhandleren varen ble kjøpt fra.
Ved frivillig retur eller bytte kan kjøperen bli ansvarlig for returkostnaden.
Varer med personalisering, trykk eller annen kundetilpasning tas normalt ikke i retur med mindre annet er avtalt.
Dette begrenser ikke kjøperens lovbestemte reklamasjonsrett dersom varen har en feil eller mangel.
12. Feil og mangler – B2C
Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, kan en forbruker gjøre gjeldende rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Kjøperen må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget regnes alltid som rettidig.
Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år.
Ved berettiget reklamasjon kan kjøperen, avhengig av omstendighetene og vilkårene i loven, blant annet ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.
Scan Trade dekker nødvendige returkostnader ved en berettiget reklamasjon.
13. Feil og mangler – B2B
B2B-kunder skal undersøke varene så snart det etter forholdene er rimelig mulig etter levering.
Eventuelle feil, mangler, feil antall eller transportskader skal meldes til Scan Trade så snart som mulig.
Kjøperen må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Dersom annet ikke følger av særskilt avtale, gjelder kjøpslovens regler om reklamasjon og mangler.
Kjøperen skal gi tilstrekkelig informasjon til at saken kan behandles, herunder ordrenummer eller fakturanummer og en beskrivelse av feilen. Bilder kan etterspørres når dette er relevant.
14. Reklamasjon og returadresse
Ved reklamasjon ber vi om at kjøperen kontakter kundeservice før varen sendes tilbake.
E-post: kundeservice@scantrade.no
Telefon: 38 15 25 00
Returadresse når dette er avtalt med kundeservice:
Scan Trade AS
Vigeland Brugs veg 6
4708 Vennesla
Oppgi ordre- eller fakturanummer slik at returen kan identifiseres.
15. Forsinkelse
Dersom Scan Trade ikke leverer varen eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, gjelder rettighetene som følger av den aktuelle avtalen og gjeldende lovgivning.
For B2C-kjøp gjelder forbrukerkjøpslovens regler.
For B2B-kjøp gjelder kjøpsloven, med mindre andre leveringsbetingelser er avtalt.
16. Garanti
Dersom et produkt leveres med særskilt garanti fra Scan Trade eller produsenten, kommer garantien i tillegg til kjøperens øvrige rettigheter.
En garanti begrenser ikke forbrukerens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
17. Force majeure og forhold utenfor vår kontroll – B2B
For B2B-kjøp er Scan Trade ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, når vilkårene for ansvarsfritak etter avtalen eller gjeldende lovgivning er oppfylt.
Dette kan blant annet omfatte ekstraordinære hendelser som alvorlige transportforstyrrelser, krig, myndighetstiltak, naturhendelser, omfattende arbeidskonflikt eller tilsvarende forhold.
Vi skal informere kunden innen rimelig tid dersom slike forhold vesentlig påvirker leveransen.
Dette punktet begrenser ikke ufravikelige rettigheter som gjelder ved forbrukerkjøp.
18. Personopplysninger
Scan Trade behandler personopplysninger som er nødvendige for blant annet bestilling, levering, betaling, kundeservice og oppfølging av kundeforhold.
Nærmere informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, formålet med behandlingen, hvem opplysningene deles med og hvilke rettigheter den registrerte har, finnes i vår personvernerklæring.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler finnes i nettstedets cookie-innstillinger og personvernerklæring.
19. Immaterielle rettigheter
Innhold på Scan Trades nettsider, herunder bilder, grafikk, produkttekster, varemerker, logoer og annet materiale, kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerett eller annen immaterialrett.
Innholdet kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten tillatelse fra Scan Trade eller aktuell rettighetshaver, med mindre slik bruk er tillatt etter lov.
20. Konfliktløsning
Partene skal først forsøke å løse eventuelle uenigheter i minnelighet.
B2C
Dersom kjøperen og Scan Trade ikke kommer til enighet, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling.
Saker som ikke løses gjennom mekling kan, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget eller bringes inn for ordinære domstoler.
Forbrukerens lovbestemte rett til å velge verneting begrenses ikke av disse vilkårene.
B2B
Tvister mellom Scan Trade og en B2B-kunde skal søkes løst gjennom forhandlinger.
Dersom saken ikke løses, behandles tvisten etter norsk rett og etter de vernetingsreglene som følger av særskilt avtale mellom partene eller gjeldende lovgivning.
21. Endringer i vilkårene
Scan Trade kan oppdatere disse salgs- og leveringsbetingelsene.
For den enkelte bestilling gjelder vilkårene som var tilgjengelige på tidspunktet avtalen ble inngått, med mindre annet er gyldig avtalt.
Sist oppdatert: 2. september 2026