Personvernerklæring
Scantrade AS tar personvern på alvor. Vi behandler personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte og i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.
Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi kan samle inn, hvorfor vi behandler dem, hvem opplysningene kan deles med, hvor lenge de lagres og hvilke rettigheter du har.
1. Hvem er behandlingsansvarlig?
Scantrade AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne erklæringen.
Kontaktinformasjon:
Scantrade AS
Vigeland Brugs Veg 6
4708 Vennesla
E-post: kundeservice@scantrade.no
Telefon: 38 15 25 00
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på e-post eller telefon.
2. Hvilke personopplysninger behandler vi?
Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du er i kontakt med oss.
Dette kan blant annet være:
navn
adresse
telefonnummer
e-postadresse
kunde- og ordreinformasjon
betalings- og fakturainformasjon
informasjon knyttet til levering og retur
klubbtilhørighet når dette er relevant for bestillingen
kommunikasjon med kundeservice
informasjon om bruk av våre nettsider
informasjon knyttet til samtykke til nyhetsbrev, analyse og markedsføring
Vi samler ikke inn flere personopplysninger enn det som er nødvendig for formålet de skal brukes til.
3. Når samler vi inn personopplysninger?
Vi kan samle inn personopplysninger når du blant annet:
handler hos oss
oppretter eller gjennomfører en bestilling
kontakter kundeservice
melder deg på nyhetsbrev
deltar i undersøkelser eller andre aktiviteter
bruker våre nettsider
representerer en klubb, kunde, leverandør eller samarbeidspartner
Opplysninger kan også mottas fra klubber, samarbeidspartnere eller andre når dette er nødvendig for å gjennomføre en avtale eller leveranse.
4. Hva bruker vi personopplysningene til?
Bestilling og levering
Vi behandler personopplysninger for å kunne motta, administrere, levere og følge opp bestillinger.
Dette kan blant annet omfatte navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse, bestilte produkter og betalingsinformasjon.
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale.
Betaling, regnskap og dokumentasjon
Vi behandler nødvendige opplysninger for betaling, fakturering, regnskapsføring og andre lovpålagte forpliktelser.
Behandlingsgrunnlag: Rettslig forpliktelse og oppfyllelse av avtale.
Kundeservice
Når du kontakter oss, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å besvare henvendelsen og følge opp saken.
Dette kan for eksempel være kontaktinformasjon, ordrenummer, ordrehistorikk og kommunikasjon med oss.
Behandlingsgrunnlag: Oppfyllelse av avtale eller vår berettigede interesse i å tilby god kundeservice og følge opp kunder.
Klubbhandel og klubbtilhørighet
På tjenester knyttet til klubbhandel kan vi behandle opplysninger om hvilken klubb du handler gjennom. Dette brukes blant annet for å vise riktig sortiment, priser, klubbprofilering og andre vilkår som følger av klubbens avtale.
Ved kjøp behandler vi også nødvendige ordre- og leveringsopplysninger på samme måte som ved andre netthandelskjøp.
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle avtalen og gjennomføre bestillingen.
Nyhetsbrev og annen direkte markedsføring
Dersom du melder deg på våre nyhetsbrev, kan vi bruke e-postadressen din til å sende deg informasjon om produkter, tjenester og aktiviteter.
Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å bruke avmeldingslenken i e-posten eller kontakte oss.
Der lovverket krever samtykke, sender vi slik markedsføring først etter at samtykke er gitt.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke eller annet lovlig grunnlag for direkte markedsføring der dette gjelder.
Analyse og utvikling av nettsidene
Dersom du samtykker til analyse, kan vi samle inn informasjon om hvordan nettsidene våre brukes. Formålet er å forstå hvordan besøkende benytter sidene og å forbedre innhold, navigasjon og brukeropplevelse.
Dette kan blant annet omfatte informasjon om besøkte sider, tidspunkt, enhet, nettleser og handlinger på nettstedet.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke.
Digital annonsering og remarketing
Dersom du samtykker til markedsføringscookies og tilsvarende teknologier, kan informasjon om hvordan du bruker nettstedet benyttes til måling av annonsering og til å vise mer relevant annonsering på andre digitale plattformer.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom cookie-innstillingene på nettstedet.
5. Hvem deler vi personopplysninger med?
Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenestene våre, gjennomføre avtaler eller oppfylle lovpålagte krav.
Dette kan blant annet være:
leverandører av nettbutikk og IT-systemer
betalingsleverandører
transport- og logistikkleverandører
regnskaps- og økonomitjenester
leverandører av kundekommunikasjon og nyhetsbrev
analyse- og annonseplattformer
IT-, drifts- og sikkerhetsleverandører
Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal behandle opplysningene i henhold til våre instrukser og gjeldende databehandleravtaler.
Vi kan også utlevere opplysninger til offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.
Vi selger ikke personopplysninger til andre virksomheter.
6. Overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS
Enkelte av våre leverandører eller deres underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS.
Når dette skjer, skal overføringen skje i samsvar med kravene i GDPR og med et gyldig overføringsgrunnlag som sikrer et tilstrekkelig nivå av personvern.
7. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem.
Lagringstiden vil derfor variere avhengig av type opplysning.
Eksempelvis kan:
regnskaps- og transaksjonsdata lagres så lenge bokføringsregelverket krever det
ordredata lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere kjøpet, garanti, reklamasjoner og dokumentasjonskrav
kundeservicehenvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken
opplysninger knyttet til nyhetsbrev behandles frem til du melder deg av eller samtykket trekkes tilbake
data samlet inn gjennom cookies lagres i henhold til lagringstiden for den aktuelle informasjonskapselen
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.
8. Hvordan beskytter vi personopplysningene?
Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet:
uautorisert tilgang
utilsiktet endring
tap
misbruk
ulovlig deling eller behandling
Vi stiller også krav til informasjonssikkerhet hos leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne.
9. Dine rettigheter
Når vi behandler personopplysninger om deg, har du etter nærmere vilkår rett til å:
få informasjon om hvordan opplysningene behandles
få innsyn i personopplysningene vi har om deg
få uriktige opplysninger rettet
be om at opplysninger slettes
be om begrensning av behandlingen
protestere mot enkelte former for behandling
få utlevert opplysninger i et strukturert format der reglene om dataportabilitet gjelder
trekke tilbake samtykke du tidligere har gitt
Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Dette påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted.
Ønsker du å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte oss på:
Vi vil besvare henvendelser uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned.
10. Klage til Datatilsynet
Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
Mer informasjon finnes på datatilsynet.no.
Informasjonskapsler – cookies
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på våre nettsider.
Informasjonskapsler er små datafiler som lagres eller leses på enheten din når du besøker et nettsted.
De kan blant annet brukes til å:
få nettstedet til å fungere
huske innstillinger og valg
analysere hvordan nettstedet brukes
måle effekten av markedsføring
tilpasse annonsering
Nødvendige informasjonskapsler
Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet og funksjoner du ber om skal fungere. Disse kan eksempelvis være nødvendige for handlekurv, sikkerhet, betaling eller innstillinger.
Nødvendige informasjonskapsler brukes uten samtykke når vilkårene for dette er oppfylt.
Analyse og statistikk
Dersom du samtykker, kan vi bruke analyseverktøy for å forstå hvordan nettstedet brukes.
Informasjonen brukes til å analysere trafikk og bruksmønstre og til å forbedre nettsted, innhold og brukeropplevelse.
Markedsføring
Dersom du samtykker, kan vi bruke informasjonskapsler og tilsvarende teknologier fra annonseplattformer.
Disse kan brukes til å:
måle effekten av annonser
forstå om annonser fører til besøk eller kjøp
bygge målgrupper
vise relevante annonser til personer som tidligere har besøkt nettstedet
Dine cookie-valg
Når du besøker nettstedet, kan du velge hvilke typer informasjonskapsler du ønsker å tillate.
Informasjonskapsler som ikke er nødvendige aktiveres først etter at du har gitt samtykke.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket gjennom cookie-innstillingene på nettstedet.
En oppdatert oversikt over hvilke informasjonskapsler og tjenester som brukes, formålet med disse, leverandør og lagringstid finnes i nettstedets cookie-innstillinger.
Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når våre tjenester, systemer eller behandlingen av personopplysninger endres.
Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på våre nettsider.
september 2026